Louer sur Airbnb : faire payer le ménage, bonne ou mauvaise idée ? [podcast n°9]

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CleanupLorsqu’on loue son appartement ou sa maison sur Airbnb, en location courte durée, il arrive assez rapidement de se poser la question du ménage.

Dans ce nouveau podcast audio, je vous explique les deux solutions que vous pouvez utiliser pour facturer le ménage à vos voyageurs, sans que cela ne soit sujet à controverse pour eux, comme pour vous !

 

Transcription du podcast

Bonjour ! C’est Yann, de SolidAirbnb, la première communauté francophone des hôtes Airbnb.

Aujourd’hui, nous allons aborder une question pratico-pratique, qui est de savoir tout simplement : Est-ce qu’il faut oui ou non mettre ou inclure le forfait ménage dans votre annonce Airbnb.

Il y a plusieurs solutions, je vais vous expliquer quelles sont les différentes pratiques. Je vais vous dire ensuite quelle est la mienne. 😉

La première solution que vous avez c’est évidemment d’inclure le ménage dans votre prix. Ça veut dire que si votre nuit coûte 100€, vous allez inclure le ménage dedans, et la personne n’aura pas du tout à se soucier de savoir si elle aura à faire le ménage ou pas.

Je vous recommande évidemment, si vous incluez le forfait dans le tarif de l’annonce, c’est de le préciser et d’en faire un atout supplémentaire pour votre annonce, pour attirer les réservations. C’est un plus.

Deux solutions, à vous de choisir !

L’autre solution, si en revanche vous décidez de ne pas inclure le ménage dans le prix de l’annonce, il faut la mettre en option.

Vous avez cette possibilité là sur Airbnb mais aussi sur d’autres sites, d’inclure une option supplémentaire pour tous types : le ménage, les draps, les serviettes etc.

Vous pouvez le mettre en option, par exemple 20, 30, 40€ pour les personnes qui auront donc 2 choix. C’est-à-dire puisque c’est en option, le choix numéro un c’est :

– elles font le ménage avant de partir et elles ne paient pas l’option de 30€ ou de 40 ou 50€ ;

– ou alors elles ne souhaitent pas faire le ménage avant de partir et là, vous allez leur demander au moment de leur arrivée de préférence, de vous régler le supplément, à savoir 30, 40, 50€, en fonction de ce que vous aurez décidé.

Restez compétitif !

Mon conseil, puisque, je vais vous dire un peu ce que je fais maintenant pour mes locations, je propose effectivement cette option. Pourquoi ?

Parce qu’en incluant le forfait ménage, cela fait augmenter votre tarif à la nuitée et du coup, vous êtes un tout petit peu moins compétitif. 🙁

De l’expérience que j’ai eue, les personnes sont habituées quand même à ce qu’il y ait un forfait ménage.

Donc si vous l’incluez, effectivement vous allez avoir quand même des gens plus satisfaits, mais vous aurez potentiellement moins de personnes puisque vos tarifs seront plus élevés.

Donc moi ce que je fais, c’est que je le mets en option, et je précise bien dans l’annonce que si les personnes ne souhaitent pas faire le ménage avant de partir, eh bien ce sera un supplément de 30€.

Elles ont tout ce qu’il faut sur place à portée de main : l’aspirateur, les balais, serpillères, les produits ménagers pour le faire, ce sera très simple.

Si en revanche, ils ne souhaitent pas le faire pour X raison, si par exemple elles partent très tôt le matin ou très tard le soir, qu’elles ne veulent pas s’embêter avec ça, eh bien elles me le disent et je leur propose donc cette option.

Voilà pour aujourd’hui, je vous dis à très bientôt pour un prochain podcast sur SolidAirbnb.

A bientôt ! 🙂

Maintenant, c’est à vous ! Quelles sont vos principales difficultés, par rapport à la question du ménage pour votre location saisonnière ? Dites-le dans le champ commentaires, ci-dessous. Je réponds personnellement à chacun !

About the Author Yann

Retrouvez-moi désormais sur mon nouveau blog : PropriétaireLibre. J'y partage des conseils, des stratégies, des outils en location saisonnière. A toute de suite, de l'autre côté sur : http://proprietairelibre.fr

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5 comments
Louiza says 4 years ago

Bonjour,
J’ai eu ma première expérience avec airbnb et elle a était plutôt décevante car le hôte n’a pas mentionné plusieurs détails concernant l’appartement., mais ce qui m’a le plus ennuyé c’est qu’il m’a fait payer des frais de ménages et que finalement il m’a mis un très mauvais commentaire parce que je n’ai pas fait le ménage après mon départ..
A -t-il le droit d’obliger les locataires de faire le ménage même en leur faisant payer des frais pour cela??
Merci,
Louiza

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    Yann says 4 years ago

    Bonjour Louizia,

    Tout hôte doit respecter ce qu’il a écrit dans son annonce.
    S’il applique des frais pour le ménage, ça doit être indiqué quelque part.
    Si c’est à vous de faire le ménage avant de partir, idem, ça doit être précisé.
    C’est ce que je propose, par exemple, à mes voyageurs pour mes deux apparts en Normandie.
    Chaque visiteur fait le clean avant le départ, mais s’ils ne veulent pas s’en occuper, ils peuvent prendre un forfait de 30 €.
    Cela fonctionne très bien et je n’ai jamais de problème.

    Pour régler votre souci de commentaire, le mieux est de contacter le service support Airbnb :
    https://www.airbnb.fr/help/contact_us

    Bon courage, et tenez-nous au courant sur le blog !
    Yann

    Reply
Virginie says 4 years ago

Je suis dans le même cas que Louiza, sauf que ma location n’a pas encore eu lieu. Les frais de ménage de 70€ m’ont été imposés au moment de la réservation (donc pas une option) et dans leur règlement intérieur mes hôtes indiquent, je cite « Attention de bien nettoyer le gîte si vous décide de prendre l option alors vous devez le rendre aussi propre qu’à votre arrivée. » Après avoir demandé des informations sur les frais de ménage, mon futur hôte m’a répondu par message que « Concernant le ménage vous pouvez ne pas prendre l’option ménage par airbnb. Dans les deux cas, comme l indique le règlement intérieur la maison doit être rendu propre et ranger comme à votre arrivée. »
C’est évidement ce que mes amis et moi comptons faire, rendre l’hébergement aussi propre qu’à l’arrivée. Et de ce que je comprends, même si les frais de ménage sont inclus, nous devons faire le ménage…c’est double peine pour le locataire. J’ai contacté le service support Airbnb … à voir
En revanche, le système de Yann me semble clair et honnête ; et devrait être appliqué plus souvent.

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philippe says 3 years ago

bonjour Yann
je loue une maison en Normandie et effectivement le ménage est un problème sensible.
– les 2 options sont discutables
soit vous ne comptez pas de forfait ménage si le locataire rend le logement dans le même état qu’à son arrivée ce qui est rarement le cas car vous devez de toute façon toujours repasser derrière .
Si vous comptez un forfait ménage alors là le locataire se lâche et vous retrouvez une porcherie (sable étant près de la mer , micro onde avec explosion de sauce tomate , toilette déplorable … )
le locataire « rentabilise » son forfait ménage.
pour ma part je n’ai pas encore trouvé la bonne solution

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Marie-Line says a couple of years ago

Bonjour.
Au risque de vous choquer j’ai beaucoup de mal avec les propriétaires qui font payer des frais de ménage à 40-50 euros et vous demandent de faire le ménage.
Dans mon éducation on rend les lieux comme on les a trouvés: ça veut dire aussi que quand je trouve une poubelle pleine ou un sol taché je le laisse tel quel.
On pourra me dire tout ce qu’on voudra (achat produits menagers….) mais 40 euros et plus c’est peut être exagéré.Imaginez vous avez loué 15 fois l’appartement dans le mois ca fait 600 euros rien qu’en produits ménagers. ….
Peut être qu’effectivement c’est qqch qui devrait être en option et non obligatoire. Pour ma part quand je les paie je ne fais pas la ménage.

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