Donnez le MEILLEUR à vos voyageurs Airbnb, ils vous le rendront ! [podcast n°3]

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Dans ce nouveau podcast, je vous raconte une courte anecdote qui m’est arrivée très récemment avec deux voyageuses Airbnb.

A travers cette chronique, vous allez comprendre pourquoi vous devez donner le meilleur de vous mêmes à vos voyageurs Airbnb.

Laissez-moi un commentaire sous ce podcast !


Dites-moi quelles sont vos principaux éléments bloquants qui vous empêchent d’avancer sur Airbnb.

 

Transcription du podcast

Bonjour et bienvenue sur SolidairBnb, la première communauté francophone des hôtes Airbnb.

Dans ce nouveau podcast, je voudrais aborder avec vous une histoire qui m’est arrivée pas plus tard qu’aujourd’hui pour vous expliquer comment vous devez donner le meilleur de vous-même pour rendre le séjour de vos hôtes le plus mémorable possible puisque le souvenir qu’ils vont garder de vous, ce sera celui que vous aurez bien voulu leur donner.

Ce sont deux femmes Russes qui sont venues passer quelques jours en France pour découvrir la Normandie. Elles arrivaient en voiture, elles devaient en louer une. Sauf qu’il y a eu un souci dans la réservation de leur voiture et elles étaient coincées dans une gare à une heure de l’appartement.

Finalement, elles étaient obligées de prendre un bus puis ensuite reprendre une autre voiture à louer etc. Je leur ai dit : Ecoutez, le plus simple, c’est d’aller à telle gare et ensuite, je me propose de vous emmener, de vous guider, de vous prendre jusqu’à l’appartement.

Eh bien vous savez quoi ? … Ça a instauré un climat assez incroyable puisqu’elles étaient très reconnaissantes de ce geste ! 🙂

Moi, ça me faisait plaisir de le faire, ça ne me causait pas plus de souci que ça puisque toute façon je devais me rendre à l’appartement. J’ai simplement proposé ça, puisque je trouvais que c’était une solution qui, pour elles était la plus simple.

On a commencé à échanger. Elles parlaient anglais donc c’etait assez facile de se comprendre. Ensuite, elles ont posé plein de questions, je leur ai apporté plein de conseils sur la région etc.

Tout ça pour montrer que : entre des locataires qui arrivent et à qui on remet les clés, et des locataires ou des visiteurs qui ont envie de profiter au maximum de leur voyage, et à qui vous apportez un vrai service, je pense qu’il n’y a pas photo entre ceux qui vont se souvenir de vous et ceux qui ne le feront pas !

Et je pense qu’il n’y a pas photo entre ceux qui vont laisser de bons commentaires et ceux qui ne vont pas laisser de commentaires.

MAJ : voici le commentaire qu’Irina et Marina, les deux Russes, ont laissé sur mon profil Airbnb 🙂 

« Yann was hospitable and kind to meet us at a railway station and drive to his apartment. He met all our requests and answered all our questions. The place was just as described. The location was very good close to the town center and right next to a supermarket. The kitchen had everything necessary to cook. Our 3-day stay at Honfleur was good. »

C’était juste un petit podcast pour vous parler de cette expérience-là et la partager avec vous. Je vous dis à très bientôt pour un nouveau podcast sur SolidAirbnb.

About the Author Yann

Retrouvez-moi désormais sur mon nouveau blog : PropriétaireLibre. J'y partage des conseils, des stratégies, des outils en location saisonnière. A toute de suite, de l'autre côté sur : http://proprietairelibre.fr

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6 comments
Frédéric says 3 years ago

Bonjour,
Merci de partager ton expérience d’hôte Airbnb. Pour ma part je propose plusieurs logements à DIjon et les personnes autour de moi sont étonnées :
– que tant de personnes veulent venir à Dijon pour diverses raisons et du monde entier
– que j’arrive à louer en location saisonnière étant donné le risque par rapport à une location classique
Je sens en ce moment que les demandes sont moins converties en réservations et que les demandes en général sont moins nombreuses car de plus en plus de logements sont proposés sur le site.
Il faut donc sortir du lot en étant parmis les meilleurs et apparaître en première page sur la ville (ce qui est le cas pour un de mes studios).
Tes conseils sont les bienvenus et je suis d’accord avec toi pour offrir un moment inoubliable aux voyageurs qui passe par ce qu’on leur donne : notre disponibilité, notre accueil, notre temps, notre sourire, notre envie de leur faire passer un bon moment
Frédéric

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    Yann says 3 years ago

    Merci pour ton commentaire, Frédéric. J’aime bien la touche personnelle qui colore ton annonce. Et tu as d’excellents commentaires, bravo !
    Je ne connais pas la situation dijonnaise en matière de location entre particuliers.
    Mais pour ce qui me concerne, je ne suis pas en première page et pourtant je reçois en moyenne trois à quatre réservations par semaine via Airbnb. Comment as-tu fixé ton prix ?

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Raphaël says 3 years ago

En effet, tout se trouve dans les petits détails et les petites attentions qui touchent ! Il ne faut pas hésiter à donner beaucoup afin de recevoir en retour ! Plusieurs fois mes voyageurs m’ont fait des cadeaux et même laissé des pourboires…

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    Yann says 3 years ago

    Excellent ! Merci pour ton commentaire Raphaël (et bravo pour ton blog 😉 )

    Reply
Frédéric says 3 years ago

Pour le prix je regarde ce qui est proposé pour ce type de logement indépendant (studio 15m2) qui oscille autour de 50€, j’ai donc appliqué le fameux prix psy de 49€ en semaine et 54€ vend et sam. Il sera à 55€ tous les jours de juin à septembre. L’été dernier le studio était à 60€ mais j’ai senti que c’était trop par rapport à la prestation et que les voyageurs attendaient plus et le faisaient savoir dans les commentaires. C’était des personnes avec plus de moyens et plus exigeantes. A 49€ sans frais de ménage, cela reste abordable pour des étudiants ou des budgets restreints. D’ailleurs, appliques-tu des frais de ménage ?

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    Yann says 3 years ago

    Merci pour ton message. Comme je te l’ai écrit en réponse à ton commentaire dans l’article « Quelle est la durée de séjour minimum OPTIMALE pour votre Airbnb », le prix dépend de plusieurs facteurs. L’important est de faire des tests. Je trouve intéressant comme tu l’as fait de proposer des tarifs différents en fonction des périodes. Pour le ménage, j’aborderai le sujet dans un prochain podcast, mais pour te répondre dès maintenant, il y a plusieurs écoles. J’ai tout entendu à ce sujet. Là encore, cela dépend de ta cible de voyageurs.

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